Optimiser les ventes complémentaires en institut, spa et parfumerie

Formation créée le 15/01/2026. Dernière mise à jour le 17/01/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

10/03/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Optimiser les ventes complémentaires en institut, spa et parfumerie


Structurer une vente professionnelle du soin à la surface de vente. Dans les métiers de la beauté, la vente complémentaire ne s’improvise pas. Elle s’inscrit dans un parcours client précis, qui commence en cabine et se poursuit naturellement jusqu’à la surface de vente. Chaque prestation — soin visage, épilation, massage corps, zone humide ou conseil en parfumerie — est une opportunité professionnelle de renforcer la satisfaction client, de valoriser le savoir-faire et de développer le chiffre d’affaires. Cette formation permet aux professionnelles de structurer une méthode claire et applicable afin de transformer chaque soin en opportunité de vente cohérente, naturelle et performante, sans vente forcée.

Objectifs de la formation

  • Comprendre où et quand se joue la vente dans le parcours client
  • Structurer une vente professionnelle après le soin
  • Relier efficacement la prestation réalisée à une recommandation pertinente
  • Utiliser la surface de vente comme levier de conversion
  • Développer la vente complémentaire de prestations et de produits
  • Adapter son discours à différentes prestations esthétiques
  • Adopter une posture commerciale professionnelle, fluide et naturelle

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Esthéticiennes
  • Praticiennes spa
  • Conseillères en parfumerie
  • Responsables et équipes de vente en institut, spa ou centre de beauté
Prérequis

Contenu de la formation

Matinée (3h30)
  • Accueil des participants et présentation de la journée
  • Comprendre la place de la vente dans le parcours client
  • Différence entre vente forcée et vente professionnelle
  • Identification des moments clés : pendant le soin, sortie de cabine, surface de vente
  • Rôle du discours professionnel dans la satisfaction client
  • Erreurs fréquentes et freins à la vente complémentaire
  • Échanges et questions
Après-midi (3h30)
  • Structurer la vente après le soin
  • Verbaliser le soin réalisé et les bénéfices ressentis
  • Relier le ressenti client à une recommandation pertinente
  • Techniques de vente complémentaires selon les prestations (soin visage, corps, épilation, spa, parfumerie)
  • Relier efficacement la cabine à la surface de vente
  • Présentation des produits et prestations associées
  • Favoriser la prise de rendez-vous
  • Mises en situation professionnelles et jeux de rôle
  • Débrief et synthèse

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation formative tout au long de la journée
  • Observation des pratiques et des discours professionnels
  • Questionnement oral
  • Questionnaire de satisfaction à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle équipée
  • Supports pédagogiques remis aux participants
  • Études de cas
  • Jeux de rôle et mises en situation professionnelles

Qualité et satisfaction

Le stagiaire est capable d’intégrer la vente complémentaire dans le parcours client de manière professionnelle et naturelle en autonomie à l’issue de la formation.

Lieu

Etablissement principal 5 bis rue maréchal Joffre 64000 PAU

Délai d'accès

2 semaines

Prochaines dates

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le 10/03/2026 PAU
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le 12/11/2026 PAU